Identificar los aspectos de su comportamiento habitual que pueden actuar como bloqueadores en una buena atención al cliente.
Desarrollar las capacidades de auto-conocimiento, reflexión y ACTITUD positiva para brindar una excelente atención.
Asumir compromiso y responsabilidad frente a las propias acciones para superar las expectativas del cliente. Ser protagonista de éxito. Resolver. Orientarse a resultados.
Saber escuchar, saber hablar y saber actuar desde el sentir del cliente. Ser empático y asertivo.
